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Centre juridique WeCyber

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment WeCyber collecte, utilise, partage et protège les informations dans le cadre des services GEO, CRM, e-mail, analyse de sites et Workspace.

Entrée en vigueur: 8 septembre 2026 Dernière mise à jour: 8 septembre 2026

1. Champ d’application et notre rôle

Cette politique s’applique au site WeCyber, à Workspace, aux analyses GEO, au CRM, aux e-mails, à l’analyse de sites, aux API et au support. WeCyber est un nom commercial ; l’opérateur du service est l’entité indiquée dans votre bon de commande, contrat ou facture.

Nous agissons généralement comme responsable du traitement pour l’inscription, les abonnements, la sécurité, le support et les données du site. Pour les contacts, prospects, demandes, messages et autres données importées ou créées par un client, nous agissons généralement comme sous-traitant selon ses instructions. Le client reste responsable des finalités, de la base légale et des informations obligatoires.

2. Informations collectées

  • Données de compte et d’entreprise : nom, identifiant, e-mail professionnel, société, région, fonction, rôles, comptes autorisés, langue, vérification et support. Les mots de passe sont uniquement conservés sous forme de hachage sécurisé.
  • Données CRM : entreprises, contacts, prospects, demandes, activités, tâches, opportunités, conversions, notes, étiquettes, événements webhook et fichiers téléversés.
  • Données GEO et web : domaines, mots-clés, concurrents, prompts, réponses de plateformes IA, citations, sentiment, visibilité, classement, rapports Lighthouse et diagnostics.
  • Données e-mail : expéditeur, modèles, objets, destinataires, livraison, désabonnements, rebonds et, lorsqu’une boîte est connectée, en-têtes, corps, métadonnées de pièces jointes et journaux de synchronisation.
  • Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, actions, connexions, cookies, erreurs, journaux d’audit, tâches et utilisation des crédits.
  • Données provenant de WordPress, boîtes mail, fournisseurs marketing et IA, API autorisées par le client, ainsi que de sources commerciales publiques légalement accessibles.

3. Finalités et bases du traitement

  • Créer et maintenir les comptes, vérifier l’identité, gérer les autorisations, fournir le support et exécuter le contrat.
  • Synchroniser les données, produire les analyses GEO, CRM, e-mail et web et exécuter les tâches demandées.
  • Sécuriser les systèmes, comptes et envois et prévenir fraude, abus, spam et accès non autorisé.
  • Calculer les crédits, administrer les forfaits, limites, paiements et journaux d’audit.
  • Analyser des données agrégées ou désidentifiées afin d’améliorer les performances et la fiabilité.
  • Respecter la loi, faire appliquer les accords et répondre aux demandes légales. Les bases peuvent inclure le contrat, le consentement, une obligation légale et nos intérêts légitimes.

4. Données client et données de tiers

Les clients peuvent traiter les données de leurs contacts et d’autres tiers dans les fonctions CRM, prospects, demandes et e-mail. Ils doivent garantir une source légale, les autorisations ou une autre base valable et respecter les obligations d’information, consentement, désabonnement, suppression et réponse aux personnes concernées.

Si vous pensez qu’un client WeCyber utilise vos données, contactez-le d’abord. En tant que sous-traitant, nous l’assistons mais ne décidons généralement pas du traitement de ses données commerciales.

5. Données publiques et fonctions IA

  • Une donnée publique n’est pas nécessairement libre d’usage. Les clients doivent respecter la loi, robots.txt, les conditions des sites sources, la propriété intellectuelle et les règles de concurrence.
  • Les entrées et le contexte nécessaires aux fonctions IA peuvent être transmis au fournisseur IA choisi. N’envoyez pas d’informations confidentielles, sensibles ou restreintes sans autorisation.
  • Sauf information distincte et autorisation légale, nous n’utilisons pas de contenu client identifiable pour entraîner un modèle général destiné à d’autres clients. Nous pouvons améliorer le service avec des données agrégées et désidentifiées.

6. Partage, prestataires et transferts internationaux

Nous ne vendons pas les données personnelles comme produit autonome. Nous pouvons transmettre les données nécessaires à des prestataires d’hébergement, base de données, e-mail, connexion de boîtes, IA, supervision, sécurité, support ou conseil, ainsi que lors d’une opération d’entreprise, d’une obligation légale ou pour protéger des droits.

Certains prestataires peuvent se trouver hors de votre pays. Lorsque requis, nous utilisons des contrats, contrôles d’accès, minimisation ou autres mécanismes raisonnables. Activer une intégration autorise les transferts nécessaires à cette fonction.

7. Conservation

Nous conservons les informations le temps nécessaire au service, au contrat, à la sécurité, aux litiges et aux obligations légales. Après résiliation, elles sont supprimées ou désidentifiées selon la loi, le contrat et les cycles de sauvegarde ; les journaux d’audit, de transaction, de sécurité et de conformité peuvent être conservés plus longtemps.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures proportionnées au risque : authentification, séparation des autorisations, périmètre par compte, chiffrement ou hachage, audit, sauvegardes et gestion des fournisseurs. Aucun système n’est absolument sûr ; contactez-nous rapidement en cas d’incident suspecté.

9. Vos droits et choix

  • Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, une copie, l’effacement ou la limitation, retirer votre consentement ou vous opposer à certains traitements.
  • Vous pouvez modifier votre profil et votre langue et utiliser les liens de désabonnement. Les notifications nécessaires au service, à la sécurité ou aux transactions restent applicables.
  • Nous pouvons vérifier votre identité. Certaines demandes peuvent être limitées par un contrat, une sauvegarde, une obligation légale ou les droits d’autrui.

10. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies nécessaires à la connexion, la langue, le changement de compte, les jetons de sécurité et la session, ainsi que des mesures analytiques limitées. Vous pouvez gérer les cookies dans le navigateur, mais la désactivation des cookies nécessaires peut empêcher certaines fonctions.

11. Mineurs, mises à jour et priorité des documents

Le Service s’adresse aux entreprises et aux professionnels juridiquement capables, pas aux enfants. Nous pouvons mettre à jour cette politique et informer raisonnablement des changements importants. Un accord de traitement des données ou bon de commande signé prévaut en cas de conflit.

Questions et demandes relatives à la vie privée

Pour exercer un droit, signaler un problème de sécurité ou poser une question, indiquez votre identité, votre organisation, le compte concerné et la nature de votre demande.

Support@wecyber.net