服务条款

1. 协议主体与接受条款

WeCyber 是服务的商业名称，与你订立本协议的经营主体以订单、合同或账单中列明的主体为准。若你代表企业使用服务，你确认有权代表该企业接受本条款；“客户”包括该企业及其授权用户。

订单、双方签署的合同、数据处理协议及本条款共同构成协议。发生冲突时，优先顺序为双方签署的专项协议、订单、数据处理协议、本条款。不同意本条款时，请勿注册或使用服务。

2. 账户、权限与安全

• 你应提供准确、完整的信息，保护登录凭证，并对账户及授权用户的活动负责。账户不得出售、出租或与未获授权人员共享。
• 账户管理员可邀请用户、分配角色、切换获授权账户并管理客户数据。客户负责其管理员的操作及内部权限设置。
• 发现凭证泄露、异常登录或未经授权的活动时，应立即通知我们。为保护服务和客户，我们可要求重置密码、限制会话或采取其他合理安全措施。

3. 服务范围与变更

服务可能包括 GEO 可见度与情感洞察、Prompt 管理、网站与 Lighthouse 分析、CRM、潜客和询盘管理、邮件模板与发送、邮箱同步、任务、Webhook、API、点数及相关功能。具体权益、容量、区域、AI 平台和支持级别以订单或当前套餐为准。

我们会持续改进服务，可能调整界面、工作流程、第三方提供商或非核心功能。若付费期内发生实质性不利变更，我们将尽合理努力提前通知或提供商业上合理的替代方案。测试版功能可能随时变更或停止。

4. 费用、套餐与点数

• 费用、币种、税费、付款周期、续费和退款规则以订单或购买页面为准。除法律或订单另有要求外，已支付费用不予退还。
• 部分操作按点数计费，包括但不限于获取联系方式、AI 分析和邮件发送。操作前或功能说明中显示的点数规则适用于该操作；系统账本是余额和消耗的主要记录。
• 同一 Account 下的点数由其授权用户共享。点数不具有现金价值，不得擅自转让，并可能按照套餐或订单到期。因系统错误产生的异常扣减可向支持团队申请核查和更正。

5. 客户数据与使用许可

客户保留其上传、同步或创建的数据和内容的权利。客户授予 WeCyber 及必要服务商一项有限、非独占的许可，仅用于托管、复制、传输、转换和处理客户数据，以提供、保护和支持服务及履行协议。

客户保证拥有提交和使用客户数据所需的权利、告知、同意和其他合法依据。请勿提交法律禁止处理的数据，或未采取适当保护措施的密码、支付卡完整信息、政府身份号码、健康、生物识别等高度敏感信息。

6. 潜客、公开数据与网站分析

• 潜客发现和网站分析可能使用客户提供的来源、第三方接口或公开可访问的信息。公开信息仍可能受到隐私、知识产权、网站条款、robots.txt 和其他限制。
• 客户负责确认其采集、筛选、丰富、关联、导出和联系潜客的行为合法，不得绕过访问控制、冒充身份、侵犯他人权益或将服务用于不公平竞争。
• WeCyber 不保证公开或第三方数据完整、持续可用或始终准确。客户应在采取销售、合规或其他重要行动前自行核验。

7. 邮件与营销通信

• 客户只能向依法允许联系的收件人发送邮件，并负责取得和保存所需授权，提供真实发件人身份、有效联系方式及清晰的退订机制。
• 禁止购买名单滥发、欺骗性主题或身份、钓鱼、恶意软件、骚扰、违反退订要求或可能损害共享发信基础设施信誉的行为。
• 邮件送达率受收件服务器、域名信誉、内容、名单质量和第三方提供商影响，WeCyber 不保证送达、打开、回复或转化结果。我们可为防止滥用而限制、暂停或审查发送。

8. AI 功能与分析结果

AI、情感、排名、关键词、Prompt、建议和其他自动化结果可能不准确、不完整、过时或与其他用户结果相似，不构成法律、财务、医疗或其他专业建议。客户应进行人工审核，并对使用、发布或依赖结果承担责任。

客户应确保有权提供 AI 输入和使用输出，并不得输入无权披露的机密或受限制数据。第三方 AI 平台可能按照其条款处理必要输入；客户启用相关平台即授权为实现功能进行必要传输。

9. 可接受使用规则

• 不得违法、欺诈、侵权、骚扰、歧视，或生成、传播恶意代码、垃圾信息和非法内容。
• 不得破坏或规避安全、权限、速率、点数和使用限制，不得未经授权访问其他账户、系统或数据。
• 不得反向工程、转售、复制服务核心功能，或使用自动化方式对 WeCyber 服务本身进行抓取、压测或批量访问，除非经书面许可或通过正式 API。
• 不得实施可能导致 WeCyber、客户域名、IP 或第三方服务被封禁、列入黑名单或承担法律风险的活动。

10. 第三方服务与集成

服务可连接 WordPress、邮箱、邮件投递商、AI 平台、分析工具和其他第三方服务。第三方服务由其自行负责并受其条款和隐私政策约束。客户负责取得账户授权、保持凭证有效并遵守第三方规则。第三方变更、限流、停机或终止可能影响相关功能。

11. 知识产权、反馈与保密

WeCyber 及其许可方保留服务、软件、设计、模型、文档和品牌的全部权利。本协议仅授予客户在订阅期内为内部业务目的使用服务的有限、可撤销、不可转让权利。客户可自由提供反馈，我们可不受限制地使用不包含客户机密信息的反馈。

双方应合理保护在合作中获得的非公开商业、技术和客户信息，且仅为履行协议使用；已公开、合法独立获得或依法必须披露的信息除外。

12. 暂停、终止与数据

客户可按订单约定停止续费或终止服务。若客户欠费、严重违反协议、造成安全或法律风险，或为满足有权机关要求，我们可限制或暂停相关功能；在合理可行时会提前通知并给予补救机会。重大或持续违规可导致终止。

终止后，使用权立即停止。客户应在终止前导出所需数据；我们将依据隐私政策、订单和备份周期处理剩余数据。依其性质应继续有效的付款、保密、知识产权、责任限制和争议条款不因终止而失效。

13. 免责声明与责任限制

在法律允许范围内，服务按“现状”和“可用”状态提供。我们不保证服务不中断、完全无误，亦不保证特定排名、流量、线索、送达、回复、收入或商业结果。计划维护、紧急安全措施、互联网及第三方故障可能影响可用性。

在法律允许的最大范围内，任何一方均不对间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失及利润、收入、商誉或数据损失负责。WeCyber 因本协议承担的累计责任不超过导致索赔事件前十二个月客户就受影响服务实际支付的费用；法律不得排除或限制的责任不受本条限制。

14. 法律适用、变更与其他约定

适用法律和争议解决地以订单或双方签署协议为准；未约定时，适用服务经营主体注册地法律并由该地有管辖权的法院处理。双方应先尝试通过善意协商解决争议。

我们可能因法律、服务或安全变化更新本条款，并更新页面日期。重大不利变化将通过合理方式通知。若你在生效后继续使用服务，即表示接受更新；如不同意，应停止使用并按订单处理终止。条款部分无效不影响其他部分，未行使权利不构成放弃。