隱私政策

1. 適用範圍與我們的角色

本政策適用於 WeCyber 網站、Workspace、GEO 洞察、CRM、郵件、網站分析、API 及相關支援服務。WeCyber 是商業名稱，實際服務經營主體以訂單、合約或帳單所列主體為準。

就帳戶註冊、訂閱、服務安全、客服及網站資料而言，WeCyber 通常是資料控制者。就客戶匯入、同步或建立的聯絡人、潛在客戶、詢盤、郵件及其他客戶資料而言，我們通常依客戶指示擔任資料處理者或服務提供者；客戶仍負責決定處理目的、合法依據與必要告知。

2. 我們收集的資訊

• 帳戶與企業資料：姓名、使用者名稱、工作郵箱、公司、地區、職位、角色、帳戶歸屬、語言、驗證狀態與支援紀錄。密碼僅以安全雜湊形式保存。
• CRM 與業務資料：公司、聯絡人、潛在客戶、詢盤、活動、任務、商機、轉化紀錄、備註、標籤、Webhook 事件與客戶上傳檔案。
• GEO 與網站資料：網域、關鍵字、競品、Prompt、AI 平台回覆、引用來源、情感、可見度、排名、Lighthouse 報告及其他診斷結果。
• 郵件資料：寄件者設定、範本、主旨、收件人清單、發送狀態、退訂與退信紀錄；綁定郵箱時還可能處理郵件標頭、內文、附件中繼資料與同步日誌。
• 裝置與使用資料：IP 位址、瀏覽器、裝置、頁面操作、登入時間、Cookie、錯誤與稽核日誌、任務狀態、點數餘額與使用紀錄。
• 第三方及公開來源：客戶授權的 WordPress、郵箱、行銷與 AI 平台、API，以及依法可存取的企業網站、目錄與公開商業資訊。

3. 使用資訊的目的與依據

• 建立及維護帳戶、驗證身分、分配權限、提供支援並履行合約。
• 同步和管理業務資料，產生 GEO、CRM、郵件及網站洞察，並執行客戶要求的任務。
• 保護系統、帳戶與郵件投遞，防止詐欺、濫用、垃圾郵件及未授權存取。
• 計算點數、管理方案與限制、處理帳務並保留稽核紀錄。
• 分析去識別化或彙總後的使用情況，以改善效能、可靠性與產品體驗。
• 遵守法律、執行協議、處理爭議或回應合法要求。依地區與情境，處理依據可能包括合約、同意、法律義務及合法商業利益。

4. 客戶資料與第三方個人資訊

客戶可能透過 CRM、潛客、詢盤與郵件功能處理其聯絡人或其他第三方資訊。客戶須確保資料來源合法，具備適當授權或其他有效依據，並履行告知、同意、退訂、刪除及資料主體請求義務。

若你認為某個 WeCyber 客戶上傳或使用了你的資訊，請先聯絡該客戶。我們作為受託處理者時會協助客戶，但通常不能代替客戶決定如何處理其業務資料。

5. 公開資料與 AI 功能

• 公開可存取不代表可無限制使用。客戶使用潛客探索、網站分析或整合功能時，須遵守適用法律、robots.txt、來源網站條款、智慧財產權及公平競爭規則。
• 為提供 AI 分析或內容生成，相關輸入與必要內容可能傳送至所選 AI 服務商。請勿提交無權揭露的機密、敏感或受限制資訊。
• 除非另行明確告知並依法取得授權，我們不會使用可識別客戶的內容訓練供其他客戶使用的通用模型。我們可使用去識別化及彙總資料改善服務。

6. 資訊分享、服務商與跨境處理

我們不將個人資訊作為獨立商品出售。為營運服務，我們可能向雲端託管、資料庫、郵件投遞、郵箱連接、AI、監控、安全、客服及專業顧問提供必要資訊，也可能因企業交易、法律要求或保護合法權益而揭露。

部分服務商可能位於你所在國家或地區之外。我們會依適用法律採用合約、存取控制、資料最小化或其他合理機制。啟用第三方整合即表示授權提供該功能所必需的資料傳輸。

7. 保存期限

我們只在提供服務、履行合約、保障安全、解決爭議及遵守法律所需期間保存資訊。終止後，我們會依法律、合約及備份週期刪除或去識別化資料；稽核、交易、安全及合規紀錄可能依法保存較長時間。

8. 安全措施

我們採用與風險相稱的管理與技術措施，包括身分驗證、權限隔離、帳戶級資料範圍、加密或雜湊、日誌稽核、備份及供應商管理。任何傳輸或儲存方式都無法保證絕對安全；如懷疑安全事件，請立即聯絡我們。

9. 你的權利與選擇

• 在適用法律範圍內，你可要求存取、更正、複製、刪除或限制處理個人資訊，並可撤回同意或反對特定處理。
• 你可在帳戶設定修改資料與語言，並使用郵件退訂功能停止行銷訊息；必要的交易、安全及服務通知不受影響。
• 為保護帳戶及他人資料，我們可能驗證身分。請求可能受合約、備份、法定保存義務或他人權利限制。

10. Cookie 與類似技術

我們使用必要 Cookie 維持登入、語言、帳戶切換、安全權杖與工作階段，也可能使用有限分析技術了解效能。你可透過瀏覽器管理 Cookie，但停用必要 Cookie 可能使登入或部分功能無法使用。

11. 未成年人、政策更新與文件優先順序

本服務面向企業及具有法律行為能力的專業使用者，不以未成年人為對象。我們可能因法律、技術或服務變更更新本政策，重大變更將以合理方式通知。若本政策與雙方簽署的資料處理協議或訂單衝突，以簽署文件為準。