Conditions d’utilisation

1. Partie contractante et acceptation

WeCyber est le nom commercial du Service. L’opérateur contractant est l’entité indiquée dans votre bon de commande, contrat ou facture. Si vous utilisez le Service pour une organisation, vous déclarez être habilité à accepter ces conditions pour elle ; le « Client » inclut cette organisation et ses utilisateurs autorisés.

Le bon de commande, les accords signés, l’accord de traitement des données et ces conditions forment l’Accord. En cas de conflit, un accord spécifique signé prévaut, puis le bon de commande, l’accord de traitement et ces conditions.

2. Comptes, autorisations et sécurité

• Vous devez fournir des informations exactes, protéger les identifiants et répondre des activités du compte et des utilisateurs autorisés. Un compte ne peut être vendu, loué ou partagé avec des personnes non autorisées.
• Les administrateurs peuvent inviter des utilisateurs, attribuer des rôles, changer de compte autorisé et gérer les données. Le Client répond de ses administrateurs et de ses réglages internes.
• Signalez immédiatement tout identifiant compromis ou accès suspect. Nous pouvons imposer une réinitialisation, limiter une session ou prendre d’autres mesures raisonnables de sécurité.

3. Périmètre et évolution du Service

Le Service peut inclure visibilité et sentiment GEO, prompts, analyses web et Lighthouse, CRM, prospects, demandes, modèles et envoi d’e-mails, synchronisation de boîtes, tâches, webhooks, API et crédits. Les droits, volumes, régions, plateformes IA et niveaux de support dépendent du forfait ou de la commande.

Nous pouvons modifier interfaces, processus, fournisseurs ou fonctions non essentielles. En cas de changement défavorable important pendant une période payée, nous nous efforcerons de prévenir ou de proposer une alternative raisonnable. Les fonctions bêta peuvent évoluer ou disparaître.

4. Frais, forfaits et crédits

• Les frais, devises, taxes, cycles, renouvellements et remboursements figurent dans la commande. Sauf obligation légale ou contractuelle, les montants payés ne sont pas remboursables.
• Certaines actions consomment des crédits, notamment la recherche de coordonnées, l’analyse IA et l’envoi d’e-mails. Le tarif affiché avant l’action ou dans sa description s’applique ; le registre système fait foi pour le solde et l’usage.
• Les crédits sont partagés dans un Account, n’ont aucune valeur monétaire, ne sont pas transférables sans autorisation et peuvent expirer selon le forfait. Une déduction due à une erreur système vérifiée peut être corrigée.

5. Données client et licence

Le Client conserve ses droits sur les données importées, synchronisées ou créées et accorde à WeCyber et aux prestataires nécessaires une licence limitée et non exclusive pour les héberger, copier, transmettre, transformer et traiter uniquement afin de fournir, protéger et assister le Service.

Le Client garantit disposer des droits, informations, consentements et bases légales requis. Sans garanties et autorisation expresses, ne fournissez pas de mots de passe, données de carte complètes, identifiants officiels, données de santé ou biométriques.

6. Prospects, données publiques et analyse web

• La découverte de prospects et l’analyse de sites peuvent utiliser des sources client, API tierces ou données publiques. Celles-ci restent soumises à la vie privée, la propriété intellectuelle, aux conditions des sites, à robots.txt et à d’autres restrictions.
• Le Client doit garantir la légalité de la collecte, du filtrage, de l’enrichissement, du rapprochement, de l’export et de la prospection, sans contourner les contrôles, usurper une identité ou porter atteinte aux droits.
• WeCyber ne garantit ni l’exhaustivité, ni la disponibilité continue, ni l’exactitude des données publiques ou tierces. Le Client doit les vérifier avant toute décision importante.

7. E-mails et communications marketing

• Le Client ne peut contacter que des destinataires qu’il est légalement autorisé à joindre et doit conserver les autorisations, identifier honnêtement l’expéditeur, fournir des coordonnées valides et un désabonnement clair.
• Sont interdits : spam à partir de listes achetées, objet ou identité trompeurs, phishing, logiciel malveillant, harcèlement, non-respect du désabonnement ou atteinte à la réputation de l’infrastructure d’envoi.
• La livraison dépend des serveurs destinataires, de la réputation, du contenu, des listes et des fournisseurs. Nous ne garantissons ni livraison, ni ouverture, ni réponse, ni conversion et pouvons limiter ou suspendre les envois abusifs.

8. Fonctions IA et résultats

Les résultats IA, sentiment, classement, mots-clés, prompts et recommandations peuvent être inexacts, incomplets, obsolètes ou similaires à ceux d’autres utilisateurs et ne constituent aucun conseil professionnel. Le Client doit les contrôler humainement et assume leur usage.

Le Client doit avoir le droit de fournir les entrées et d’utiliser les sorties. Les plateformes IA tierces peuvent traiter les entrées nécessaires selon leurs propres conditions ; leur activation autorise le transfert requis.

9. Utilisation acceptable

• N’utilisez pas le Service pour des activités illégales, frauduleuses, contrefaisantes, harcelantes ou discriminatoires ni pour diffuser malware, spam ou contenu illicite.
• Ne perturbez et ne contournez pas la sécurité, les autorisations, débits, crédits ou limites et n’accédez pas sans autorisation à un autre compte, système ou donnée.
• Sans autorisation écrite ou API officielle, ne faites pas d’ingénierie inverse, de revente, de copie des fonctions essentielles, de collecte automatisée ou de test de charge de WeCyber.
• N’exercez aucune activité risquant le blocage ou la mise sur liste noire de WeCyber, d’un domaine client, d’une IP ou d’un fournisseur.

10. Services tiers et intégrations

Le Service peut se connecter à WordPress, des boîtes mail, fournisseurs d’envoi, plateformes IA, outils analytiques et autres tiers. Ils sont responsables de leurs services selon leurs propres conditions. Le Client doit autoriser l’accès, maintenir les identifiants et respecter leurs règles. Leurs changements, limites ou pannes peuvent affecter une fonction.

11. Propriété intellectuelle, retours et confidentialité

WeCyber et ses concédants conservent tous les droits sur le Service, le logiciel, les designs, modèles, documents et marques. Le Client reçoit uniquement un droit limité, révocable et non transférable d’usage interne pendant l’abonnement. Nous pouvons utiliser les retours ne contenant aucune information confidentielle du Client.

Chaque partie protège raisonnablement les informations commerciales, techniques et client non publiques et ne les utilise que pour exécuter l’Accord, hors informations publiques, obtenues légalement de façon indépendante ou exigées par la loi.

12. Suspension, résiliation et données

Le Client peut arrêter le renouvellement ou résilier selon la commande. Nous pouvons limiter ou suspendre pour impayé, violation substantielle, risque de sécurité ou juridique, ou demande légale. Lorsque raisonnablement possible, nous donnerons un préavis et une possibilité de remédier. Une violation grave ou répétée peut entraîner la résiliation.

Après résiliation, les droits d’usage cessent. Le Client doit exporter les données nécessaires auparavant ; le solde est traité selon la Politique de confidentialité, la commande et les sauvegardes. Les clauses qui doivent survivre restent applicables.

13. Exclusions et limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, le Service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons ni fonctionnement continu ou sans erreur, ni classement, trafic, prospect, livraison, réponse, revenu ou résultat particulier.

Dans la mesure maximale permise, aucune partie n’est responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs. La responsabilité cumulée de WeCyber ne dépassera pas les frais effectivement payés pour le Service concerné durant les douze mois précédant l’événement. Les responsabilités légalement non limitables demeurent.

14. Droit applicable, modifications et dispositions diverses

Le droit et le tribunal compétent sont indiqués dans la commande ou l’accord signé ; à défaut, le droit du lieu d’immatriculation de l’opérateur s’applique et ses tribunaux sont compétents. Les parties tenteront d’abord une résolution amiable.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour des raisons légales, techniques ou de sécurité et informer raisonnablement des changements défavorables importants. L’usage après l’entrée en vigueur vaut acceptation. L’invalidité d’une clause n’affecte pas les autres et l’absence d’exercice d’un droit ne vaut pas renonciation.