服務條款

1. 協議主體與接受條款

WeCyber 是服務的商業名稱，與你訂立協議的經營主體以訂單、合約或帳單所列主體為準。若你代表企業使用服務，即確認有權代表該企業接受本條款；「客戶」包括該企業及其授權使用者。

訂單、雙方簽署的合約、資料處理協議及本條款共同構成協議。衝突時依序以專項簽署協議、訂單、資料處理協議及本條款為準。不同意時請勿使用服務。

2. 帳戶、權限與安全

你應提供準確資料、保護登入憑證，並對帳戶及授權使用者的活動負責。帳戶不得出售、出租或與未授權人員分享。
帳戶管理員可邀請使用者、分配角色、切換獲授權帳戶並管理客戶資料。客戶負責其管理員操作與內部權限。
如發現憑證洩漏、異常登入或未授權活動，應立即通知我們。我們可要求重設密碼、限制工作階段或採取合理安全措施。

3. 服務範圍與變更

服務可能包括 GEO 可見度與情感洞察、Prompt 管理、網站及 Lighthouse 分析、CRM、潛客與詢盤、郵件範本與發送、郵箱同步、任務、Webhook、API、點數等。實際權益、容量、地區、AI 平台與支援級別以方案或訂單為準。

我們可能調整介面、流程、服務商或非核心功能。付費期內如有重大不利變更，將合理通知或提供商業上合理的替代方案。測試功能可隨時變更或停止。

4. 費用、方案與點數

費用、幣別、稅項、週期、續費與退款以訂單或購買頁為準。除法律或訂單另有要求外，已付費用不予退還。
部分操作消耗點數，例如取得聯絡資料、AI 分析與郵件發送。操作前或功能說明顯示的規則適用，系統帳本是餘額與消耗的主要紀錄。
同一 Account 的點數由授權使用者共享，不具現金價值，不得擅自轉讓，並可能依方案到期。經確認的系統錯誤扣點可申請更正。

5. 客戶資料與使用許可

客戶保留其上傳、同步或建立資料的權利，並授予 WeCyber 及必要服務商有限、非專屬許可，以託管、複製、傳輸、轉換及處理資料，僅用於提供、保護與支援服務。

客戶保證具備提交和使用資料所需的權利、告知、同意及合法依據。未有適當保障及明確授權時，請勿提交密碼、完整支付卡資料、政府身分號碼、健康或生物識別等高度敏感資訊。

6. 潛客、公開資料與網站分析

潛客探索及網站分析可能使用客戶來源、第三方 API 或公開資訊。公開資訊仍可能受到隱私、智慧財產權、網站條款、robots.txt 及其他限制。
客戶負責確保採集、篩選、豐富、關聯、匯出和聯絡行為合法，不得繞過存取控制、冒充他人、侵權或從事不公平競爭。
WeCyber 不保證公開或第三方資料完整、持續可用或準確。客戶應在重要銷售或合規決策前自行核實。

7. 郵件與行銷通訊

客戶只可聯絡依法允許的收件人，並負責取得和保存所需授權、真實標示寄件者、提供有效聯絡方式及清晰退訂機制。
禁止購買名單濫發、欺騙性主旨或身分、釣魚、惡意程式、騷擾、忽略退訂或損害共享發信基礎設施信譽。
送達受收件伺服器、網域信譽、內容、名單品質及服務商影響。我們不保證送達、開啟、回覆或轉化，並可為防止濫用而限制或暫停發送。

8. AI 功能與分析結果

AI、情感、排名、關鍵字、Prompt、建議及其他自動結果可能不準確、不完整、過時或與他人結果相似，亦不構成專業建議。客戶須人工審核並對使用、發布或依賴結果負責。

客戶須有權提供 AI 輸入及使用輸出，不得輸入無權揭露的資料。第三方 AI 平台可依其條款處理必要輸入；啟用平台即授權必要傳輸。

9. 可接受使用規則

不得用於非法、詐欺、侵權、騷擾或歧視活動，亦不得建立或散布惡意程式、垃圾訊息或非法內容。
不得破壞或規避安全、權限、速率、點數或使用限制，或未經授權存取其他帳戶、系統或資料。
未經書面許可或正式 API，不得反向工程、轉售、複製核心功能，或對 WeCyber 服務本身自動抓取、壓測或批量存取。
不得從事可能使 WeCyber、客戶網域、IP 或第三方服務被封鎖、列入黑名單或承擔法律風險的活動。

10. 第三方服務與整合

服務可連接 WordPress、郵箱、郵件投遞商、AI 平台、分析工具及其他第三方。第三方依其條款和隱私政策自行負責。客戶須授權存取、維持有效憑證並遵守第三方規則。第三方變更、限流、停機或終止可能影響功能。

11. 智慧財產權、回饋與保密

WeCyber 及其授權方保留服務、軟體、設計、模型、文件和品牌的全部權利。客戶僅在訂閱期內獲得內部業務使用的有限、可撤銷、不可轉讓權利。我們可自由使用不含客戶機密資訊的回饋。

雙方應合理保護合作中取得的非公開商業、技術和客戶資訊並僅為履行協議使用；已公開、合法獨立取得或依法必須揭露者除外。

12. 暫停、終止與資料

客戶可依訂單停止續費或終止。若欠費、重大違約、造成安全或法律風險，或為回應合法要求，我們可限制或暫停功能；合理可行時會通知並提供補救機會。重大或重複違規可導致終止。

終止後使用權立即停止。客戶應事先匯出所需資料；剩餘資料依隱私政策、訂單及備份週期處理。依性質應繼續有效的條款不因終止而失效。

13. 免責聲明與責任限制

在法律允許範圍內，服務按「現狀」及「可用」狀態提供。我們不保證不中斷、完全無誤，亦不保證特定排名、流量、線索、送達、回覆、收入或商業結果。

在法律允許的最大範圍內，任何一方均不負責間接、附帶、特殊、懲罰性或後果性損失。WeCyber 累計責任不超過索賠事件前十二個月客戶就受影響服務實際支付的費用；依法不得排除的責任不受限制。

14. 適用法律、變更與其他約定

適用法律及爭議地以訂單或簽署協議為準；未約定時，適用經營主體註冊地法律並由該地有管轄權法院處理。雙方應先善意協商。

我們可因法律、服務或安全變更更新條款並以合理方式通知重大不利變更。生效後繼續使用即表示接受。部分條款無效不影響其他部分，未行使權利不構成放棄。